近日,集團公司黨委書記、董事長王爽,綜合辦公室副主任耿銳一行深入新發供熱公司北安中心站,就供暖服務質量、用戶滿意度及辦公環境等關鍵領域進行了全面而細致的調研。
在新發黨支部書記、經理王冠的陪同下,王爽親切地與一線職工進行交流,詳細了解供暖設備運行狀況、應急機制、用戶反饋處理流程等情況。調研期間,王爽聽取了中心站工作人員就周圍居民對供暖服務的反饋,詳細詢問了室內溫度、供暖問題等情況,并對用戶提出的意見和建議認真記錄。他指出,新發公司將針對用戶反映的問題,逐一排查整改,不斷提升服務質量和效率,確保每一位用戶都能享受到溫暖舒適的冬季生活。
最后,王爽圍繞如何提高供暖服務質量、優化用戶服務體驗、加強內部管理等方面進行了深入探討。他鼓勵基層管理人員要敢于創新,勇于擔當,積極探索適應新時代要求的服務模式和管理機制,為用戶提供更加便捷、高效、貼心的服務。